Les règles de la Communauté PRO

1. La Communauté Patagonia PRO est constituée de professionnels qualifiés de l'outdoor et/ou d'individus activement engagés dans notre mission : la protection de notre planète. C'est un programme avec une adhésion qui doit être renouvelée chaque année. De plus, il faut le considérer comme un privilège, et non comme un droit ou un dû. Ce n'est pas un partenariat ni un sponsoring, mais une relation de respect mutuel.

2. Votre compte Communauté Patagonia Pro est destiné uniquement à votre usage personnel. Les articles achetés avec votre remise spéciale membre doivent donc être destinés uniquement à votre usage personnel, et NON à être revendus ou offerts. Tout achat effectué pour un tiers entraînera la clôture immédiate de votre compte. Nous vous informerons en cas de promotion faisant exception à cette règle.

3. L'appartenance à la communauté Patagonia PRO est un avantage non-transférable. Nous vous demandons donc de bien vouloir respecter la confidentialité de vos informations de compte. Patagonia ne sera pas tenu responsable en cas d'usage frauduleux de votre compte par un tiers.

4. Patagonia se réserve le droit de gérer les adhésions à la communauté Patagonia PRO à sa discrétion, et d'en résilier l'accès sans explication ni préavis et sans compensation en cas d'abus (voir point 2) ou pour toute autre raison.

5. Accédez à votre compte Communauté Pro en ligne sur eu.patagonia.com. Veuillez noter que ce lien fonctionne uniquement pour les membres de la communauté PRO vivant en Europe. Si vous résidez aux États-Unis, veuillez consulter notre site américain. Si vous résidez au Japon, veuillez contacter pro@patagonia.co.jp. Au Chili, veuillez contacter patagoniachile@patagonia.com.

6. Tous les achats effectués en ligne doivent être retournés et réparés en ligne, via eu.patagonia.com. Pour les articles achetés en magasin via le programme « Communauté PRO en magasin », les retours se font uniquement dans le magasin où vous avez effectué l'achat. Vous ne devez pas retourner les produits Patagonia aux revendeurs Patagonia. Cela serait considéré comme une utilisation abusive du programme Communauté Patagonia PRO et entraînerait la résiliation immédiate de votre adhésion et de vos avantages Pro.

7. Le service « Communauté PRO en magasin » est disponible dans tous nos magasins Patagonia en Europe. Vous pouvez utiliser votre remise Communauté PRO dans les magasins d'Innsbruck, Munich, Berlin, Chamonix, Manchester, Bristol, Dublin, Milan, Prague, Cortina et Montebelluna. Trouvez le magasin le plus proche ici. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à un des membres du personnel de nos magasins, ou contactez-nous à pro.europe@patagonia.com.

8. Votre adhésion à la Communauté Patagonia Pro vous autorise une limite de dépenses de 2000 EUR par période de 12 mois à compter du 1er mai et jusqu'au 30 avrilsur la base du prix avec remise pour tous vos achats, qu'ils soient effectués en ligne ou en magasin. Nous tenons un registre des achats de chaque membre. Vous recevrez un avertissement si vous approchez de cette limite. Si cet avertissement n'est pas respecté, nous nous réservons le droit d'annuler votre adhésion à la Communauté Pro avec effet immédiat.

9. Patagonia se réserve le droit de modifier les Règles de la Communauté PRO à tout moment. Cela inclut notamment la révision des critères d'éligibilité, les limites de dépenses ainsi que la quantité de produits disponibles à la vente, entre autres.

10. Les présentes Règles et les avantages de l'adhésion à la Communauté PRO sont confidentiels. La violation de cette obligation de confidentialité peut entraîner la résiliation immédiate de votre adhésion. Le fait de parler de l'adhésion et des tarifs de la Communauté Pro peut perturber nos activités. Veuillez respecter cette obligation de confidentialité et diriger les parties intéressées vers les magasins locaux ou vers eu.patagonia.com.

11. La remise qui vous est offerte en tant que membre de la Communauté PRO vous a été communiquée dans l'e-mail de bienvenue que vous avez reçu lors de votre (ré-)adhésion à la Communauté PRO. Votre remise de membre de la Communauté PRO ne peut pas être cumulée à d'autres offres, bonnes affaires sur le web ou remises. Certains articles peuvent être exclus de votre remise spéciale (ex. collections exclusives, enfant et bébé, livres). Les combinaisons de surf, les sacs de couchage et les articles Tenkara ont un pourcentage de remise différent (20 %). La remise ne peut pas être appliquée rétrospectivement.

12. Les membres de la Communauté Patagonia Pro bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 €, 90 £, 100 CHF, 950 SEK, 750 DKK ou 950 NOK. Cette offre s'applique aux commandes passées en ligne sur eu.patagonia.com (veuillez choisir le mode de livraison standard lors du règlement). Cette offre s'applique à la livraison standard vers les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

13. Garantie : nous savons qu'en tant que membre de la Communauté Patagonia PRO, vous utilisez nos produits plus souvent, de façon plus intensive et dans des conditions plus difficiles que la moyenne. Ces articles auront donc tendance à s’user plus rapidement. Vous aurez toujours accès à notre Garantie Ironclad, mais nous nous réservons le droit d’attribuer la détérioration de vos articles des saisons passées à une usure normale. Pour des informations sur les réclamations ou les demandes de réparation, veuillez consulter notre page Retours et Réparations. Nous vous contacterons au sujet des possibilités de réparation.

14. En devenant membre et en faisant usage des avantages de la Communauté Patagonia Pro, vous reconnaissez et acceptez les règles stipulées ci-dessus.

15. Toute commande passée via Patagonia Pro est soumise aux conditions générales s'appliquant à tous les achats effectués sur eu.patagonia.com.

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