Prodotti

Domande Frequenti

Come posso occuparmi della manutenzione del mio articolo?

Consigliamo di prolungare la vita del proddotto attraverso una corretta manutenzione. Scopri maggiori informazioni sulla manutenzione del tuo articolo visitando la nostra pagina Manutenzione dei Prodotti.

Come posso stabilire la mia taglia?

Per scegliere la taglia nel modo più accurato, ti invitiamo a confrontare le tue misure con la nostra tabella delle taglie. La tabella delle taglie è disponibile nella pagina di tutti i prodotti cliccando sul link "Tabella delle taglie" sotto al prezzo, oppure cliccando sul link "Tabella delle taglie" nel menu a tendina.

Posso essere avvisato quando un prodotto ritorna disponibile?

Per alcuni stili puoi scegliere di essere avvisato quando l'articolo che ti interessa torna disponibile. Basta cliccare su “avvisami”, inserire il tuo indirizzo e-mail e ti invieremo una notifica non appena questo articolo verrà rifornito del colore e della taglia che preferisci. Se non vedi questa opzione, potremmo non essere in grado di rifornire questo articolo e quindi è meglio contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.

Patagonia produce ancora scarpe?

Sfortunatamente, Patagonia non si occupa più di calzature. Se sei interessato a scarponi da pesca o calzari da surf, visita le nostre collezioni Pesca a mosca e Surf.

Come posso dare un feedback sul mio articolo Patagonia?

Per noi è importante sapere ciò che pensi! Per inviare un feedback sui prodotti, lascia una recensione sulla pagina dell'articolo corrispondente nel nostro sito web o invia un'email a directsales.europe@patagonia.com. Non sai con certezza quale articolo possiedi? Il Servizio Clienti è lieto di aiutarti!

Dove posso trovare i prodotti autentici di Patagonia?

I prodotti autentici di Patagonia sono disponibili su patagonia.com, presso i nostri negozi Patagonia, nei negozi dei nostri rivenditori e sui loro siti web. Puoi trovare un elenco completo di questi negozi cliccando su "I nostri negozi" o accedendo direttamente al nostro Store Locator.

Ho trovato un sito web che vende prodotti Patagonia. Come faccio a sapere se è un sito affidabile?

Il sito probabilmente non è affidabile se stai leggendo questo. Un numero crescente di siti web "scandaglia" il nostro sito e le sue immagini e crea una pagina che imita l'aspetto di patagonia.com. Questi siti sono gestiti da truffatori che addebitano la tua carta di credito e non ti inviano alcun articolo, ti inviano un prodotto Patagonia contraffatto o un prodotto da quattro soldi che non ha nulla a che fare con l'articolo originale Patagonia. In ogni caso, non terranno alcun conto dei tuoi tentativi di contattarli e dovrai convincere il tuo istituto emittente della carta di credito ad annullare l'addebito.

Come sapere se un sito web che vende prodotti Patagonia è un sito autorizzato:

- È un negozio autorizzato sul nostro Store Locator?
- L'URL è sospetto? Patagonia.com è l'unico negozio online di Patagonia; non disponiamo di nessun outlet né discount online. Qualsiasi URL con "patagonia" e "ufficiale", "svendita", "sconto", "liquidazione" o altro è falso.
- Se lo sconto sul prezzo sembra troppo generoso per essere vero... non è vero.
- L'email di contatto non deve essere un fornitore di posta elettronica commerciale (ad esempio hotmail.com, gmail.com, yahoo.com) ma un indirizzo aziendale.
- Le politiche relative a spedizione, rimborso, ecc. sono scritte in maniera poco accurata o non hanno senso.
- Se non siete sicuri riguardo a un sito web, per piacere contattate il nostro team di Servizio Clienti prima di effettuare l’ordine. In questo modo verificheremo la legittimità del sito per voi.

Ho trovato il prodotto Patagonia su un sito di aste, sito di vendita flash o in un discount non virtuale. È un prodotto autentico?

Patagonia vieta ai suoi rivenditori autorizzati di vendere su mercati online come amazon.com, ebay.com e alcune altre piattaforme online ben note. Patagonia non può garantire che i prodotti acquistati da questi fornitori o in questi negozi siano autentici.

I mercati online, come quelli sopra menzionati, ospitano venditori di terze parti e di solito non garantiscono l'autenticità dei prodotti nei loro siti. Troviamo regolarmente prodotti Patagonia contraffatti in questi mercati, persino elenchi che usano le nostre immagini, copie dei prodotti e che sembrano legittime al cliente online.

La cosa migliore che puoi fare per ottenere il prodotto originale di Patagonia è acquistare su patagonia.com, in uno dei nostri negozi al dettaglio o presso uno dei nostri rivenditori all'ingrosso autorizzati, che puoi trovare sul nostro Store Locator.

Hai già acquistato un prodotto contraffatto o non hai ricevuto nulla dopo che la tua carta è stata addebitata?

Contatta il nostro Servizio Clienti che può verificare la legittimità del sito Web per te. Se confermiamo che il sito Web è falso, potrai riaddebitare il costo dell'ordine tramite la tua banca.

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