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Informations sur la livraison
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Nous vous prions de choisir si possible la livraison standard pour réduire notre impact sur l'environnement. Si vous avez des questions sur votre commande, vous pouvez contacter notre Service client pour plus d'informations.
Vous n'êtes pas sûr(e) de la taille ? Vous n'arrivez pas à vous décider entre les vestes ? Notre service client est là pour vous aider. Moins il y a d'envois inutiles, mieux c'est. Nous n'avons pas de limite de temps pour les retours et acceptons les produits de la saison en cours et de la saison précédente.
Nous suivons ce que nous appelons une approche en 4 volets pour présélectionner les usines et manufactures avec lesquelles nous travaillons. Tous les fournisseurs, nouveaux et existants, doivent respecter nos normes et exigences en matière de commerce, qualité, environnement et social. Les équipes représentant chaque volet ont un droit de véto total sur l'accueil de tout nouveau partenaire dans la chaîne d'approvisionnement. C'est un processus efficace qui permet d'éliminer les fournisseurs qui ne respectent pas l'ensemble des 4 volets de nos normes strictes.
Nous nous appuyons également sur notre programme de Responsabilité environnementale dans la chaîne logistique pour mesurer et réduire l'impact environnemental de la fabrication des produits Patagonia. Notre code de conduite sur le lieu de travail destiné aux fournisseurs est basé sur les principales normes de travail de l'Organisation Mondiale du Travail (OMT) et exige le respect de toutes les lois dans chaque pays où nos usines sont présentes. Nous avons également un programme solide de traçabilité des matériaux pour assurer des directives rigoureuses que nos fournisseurs devront respecter.
Nous procédons à une série de vérifications préalables pour promouvoir et conserver des pratiques de travail équitables, des conditions de travail sûres et une responsabilité environnementale dans les usines de produits finis, les exploitations agricoles et les filatures.
